A bányászati elektromechanikus vállalkozások számára az ügyfelek bizalma jelenti a fejlődés alapját, és az ügyfelekkel való nyerő{0}} együttműködés a haladás hajtóereje. A SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD megalakulása óta mindig is ragaszkodott az „ügyfélközpontúság” üzleti filozófiájához, és az ügyfelek igényeit tekinti a termék kutatás-fejlesztésének és a szolgáltatásoptimalizálásnak a fő irányvonalának. A pontos keresletösszekapcsolás, a hatékony probléma-megoldás és a hosszú-távú stabil együttműködés révén mély szimbiotikus együttműködési kapcsolatot épített ki számos bányászati vállalattal, és folyamatos növekedést ért el, miközben segítette az ügyfelek fejlődését.
Menjen mélyen a frontvonalba, hogy megértse az igényeket, és pontosan kapcsolódjon a fájdalompontok megoldásához. A bányászati elektromechanikus berendezések praktikussága közvetlenül összefügg a bányák termelési hatékonyságával és üzemeltetési költségével. Az ügyfelek igényeinek pontos megértése érdekében a SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD létrehozta a „műszaki személyzet helyszíni kutatásának” mechanizmusát. Minden évben kutatás-fejlesztési és szervizcsapatokat szervez, amelyek a különböző bányászati területek mélyére mennek, szemtől-szemben kommunikálnak az ügyfelek gyártási igazgatóival és a front{7}}vonali kezelőkkel, nyomon követik a berendezések működési állapotát a folyamat során, és rögzítik a gyártási folyamat aktuális fájdalmait. A különböző érctípusok és bányászati módok differenciált igényeihez a csapat részletes keresletelemzési jelentést készít, amely első kézből nyújt információt a későbbi termékoptimalizáláshoz és sématervezéshez.
Ez a mechanizmus kulcsszerepet játszott a shandong-i szénbányával való együttműködésben. A kőszénbánya szűk földalatti útpályája és bonyolult geológiai adottságai miatt a hagyományos szállítóberendezések fordulási rugalmassága nem volt kielégítő, hajlamosak voltak a meghibásodásokra, ütések miatti leállásokra, ami súlyosan befolyásolta a termelés előrehaladását. A cég műszaki csapata egy hétig a bányában tartózkodott, és az úttest méreteinek helyszíni-mérésével, a szállítási útvonalak ütési adatainak rögzítésével és a hiba előfordulási szabályainak elemzésével célzott optimalizálási tervezést hajtott végre a bányászati szállítójárművekre: csökkentette a jármű karosszériájának fordulási sugarát, felfüggesztett lengéscsillapítót alkalmaztak{3}}, hogy csökkentsék a nehézkes{3}}karbantartást, az elnyelő elemeket és a futóműveket. Az optimalizált berendezések üzembe helyezése után a szénbánya szállítási hatékonysága 22%-kal nőtt, és a berendezés meghibásodási intervalluma átlagosan 12 napról 35 napra nőtt, amit a megrendelő kiemelten elismert. Később három-éves berendezés-karbantartási együttműködési megállapodást írtak alá.
A személyre szabott szolgáltatások őszinteséget mutatnak, és a hatékony válaszadás megnyeri a bizalmat. A pontos termékcsatlakozáson túl a SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD nagyobb figyelmet fordít arra, hogy ügyfelei teljes körűen, -folyamatokra szabott szolgáltatásokat nyújtsanak. Az új ügyfelek számára integrált szolgáltatásokat nyújt a „berendezés-kiválasztási - üzembe helyezési és üzembe helyezési - üzemeltetési oktatásban”, hogy a berendezések gyorsan alkalmazkodjanak a gyártási igényekhez; a hosszú távú szövetkezeti ügyfelek számára exkluzív szolgáltatási fájlokat hoz létre, rendszeresen helyszíni ellenőrzéseket végez,{7}}és előzetesen ellenőrzi a lehetséges berendezési problémákat. A reagálás hatékonyságának javítása érdekében a vállalat professzionális karbantartó személyzettel és gyakran használt pótalkatrészekkel felszerelt töltőállomásokat hozott létre a bányászati koncentrációs területeken, például Kelet-Kínában és Észak-Kínában, és azt ígéri, hogy "24 órán belül a helyszínen kezelik a vészhelyzeti hibákat".
Egy henani vasbányában egyszer megsérült a föld alatti vízelvezető berendezés a hirtelen heves esőzés miatt, így fennállt a bánya elárasztásának veszélye. Az ügyfél sürgősségi segítségét követően a cég közeli szervizének karbantartó csapata 2 órán belül a helyszínre érkezett, 10 órán keresztül folyamatosan dolgozott zord körülmények között, elvégezte a berendezés karbantartását és a vízelvezető rendszer hibakeresését, és segítette a megrendelőt a nagyobb veszteségek elkerülésében. Az eset után a vasbánya felelőse azt mondta: "A Rongliyuan nemcsak megbízható termékeivel, hanem megnyugtató szolgáltatásaival is rendelkezik, ami az alapvető oka annak, hogy hajlandóak vagyunk hosszú ideig együttműködni." A megrendelő jelenleg öt egymást követő évben vásárolta meg a cég bányászati elektromechanikus berendezéseit, az együttműködési összeg évről évre nőtt.
Hosszú távú{0}}szimbiózis a fejlődésért és az értékteremtés közös haladásáért. A SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL ÉS ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD mindig is úgy gondolta, hogy az ügyfelekkel való együttműködés nem „egyszeri megállapodás”, hanem egy hosszú távú{4}}érték-szimbiózis. Emiatt a cég rendszeresen szervez ügyfélcsere találkozókat, új és régi ügyfelek képviselőit hívja meg a használati tapasztalatok megosztására, fejlesztési javaslatok előterjesztésére; az ügyfelek által a termelésirányítás során tapasztalt problémákra ingyenes műszaki tanácsadási szolgáltatásokat nyújt, hogy segítse az ügyfeleket a gyártási folyamatok optimalizálásában. Az elmúlt években a vásárlói visszajelzések szerint a cég 5 fontos korszerűsítést hajtott végre a bányászati szellőztető berendezéseken és a felügyeleti berendezéseken, és minden korszerűsítés révén a termék jobban megfelel a piaci igényeknek.
A vevői igények pontos megértésével, a magas-minőségű termékminőséggel és a hatékony szolgáltatási reakcióval a SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD hosszú távú együttműködési kapcsolatot létesített több mint 300 bányászati vállalattal az ország 12 tartományában, és az ügyfelek visszavásárlási aránya három éven át 65%-os vásárlás felett maradt. A cég felelőse azt mondta: "Bárhol is vannak az ügyfelek igényei, szolgáltatásaink követni fogják; bárhol vannak az ügyfelek problémái, a technológiánk áttörni fog." A jövőben a vállalat továbbra is ragaszkodik az „ügyfélközpontúság” koncepciójához, elmélyíti a nyerő- együttműködést az ügyfelekkel, és együttműködik a bányászati vállalkozások többségével, hogy előmozdítsa a bányászati ipar magas színvonalú{10}fejlesztését, még inkább keresletorientált termékekkel és szolgáltatásokkal.
